1、树立高度的责任心，关心（xīn）商场的利（lì）益（yì），严（yán）格片（piàn）区保洁责任制，在清洁（jié）过程中，如发现设（shè）施设备有损坏（huài）或（huò）异常情况应及时向上级主管或工程维（wéi）修人员汇报，负责管理好片区卫生器具（jù），认真做到卫（wèi）生器（qì）具整洁、布置合（hé）理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的（de）清洁卫生，不留卫生死角。

2、保洁人员（yuán）要努（nǔ）力（lì）提高自身素质和对公司负责的（de）觉悟，服（fú）从领导工作安排，遵（zūn）守公司（sī）工作纪律，不迟到，不早退（tuì），不擅自（zì）离岗，如有急事须（xū）向主管请假。

3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给（gěi）予警告、罚款、辞退的处罚。当日（rì）值班长须做好（hǎo）详细记（jì）录。

4、保洁人员对（duì）商家、顾（gù）客（kè）服务要（yào）热（rè）情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作（zuò）上（shàng）帝，对客（kè）户（hù）的投诉当日值班长必须马上处理，不得（dé）与客户发生争执。

5、上（shàng）班时必须穿着清洁，按（àn）规定（dìng）要求着装（zhuāng），并（bìng）将工作卡（kǎ）端正戴在左胸前，不管在任（rèn）何时候（hòu），任何（hé）工作（zuò）场（chǎng）所都不得穿短裤、背心、拖鞋。

6、保洁（jié）人员在工作要坚持原（yuán）则（zé），团（tuán）结协（xié）作，以礼（lǐ）相待，不准以个（gè）人恩怨（yuàn）懈怠（dài）工作，不准给同事设备工作障碍（ài），不准以任何借口扰乱工作秩（zhì）序。

7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给（gěi）予罚款并同时辞退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物（wù）品（pǐn），应（yīng）及（jí）时上交主管（guǎn）。

8、商场内的垃圾要（yào）随（suí）时清（qīng）除干净，用（yòng）垃圾桶（tǒng）、垃圾袋及时运送出场外（wài）或指定（dìng）地点并（bìng）倒入集（jí）装箱。不准（zhǔn）用扶（fú）梯运送垃圾，运送垃（lā）圾必（bì）须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及（jí）周围的污（wū）渍、垃（lā）圾必须（xū）及（jí）时清除。

9、保洁人员（yuán）在工作中有权劝阻（zǔ）、制止破坏公（gōng）共（gòng）卫生（shēng）的行为，不能处理（lǐ）、解决时应立即向上级主管汇报（bào），有权（quán）提（tí）出（chū）工（gōng）作中（zhōng）的一些合理化（huà）建议。

问：商场保洁（jié）员需（xū）要哪些素质要求

答：1、树立高度的（de）责任心（xīn），关心商场的利益（yì），严格片区保洁责（zé）任制，在清洁（jié）过程中，如发现设施设备（bèi）有损坏（huài）或（huò）异常情（qíng）况应（yīng）及时向上级主（zhǔ）管或工程（chéng）维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认（rèn）真做到（dào）卫生器具整洁（jié）、布置（zhì）合理，随时保（bǎo）持清（qīng）爽、美观（guān），保证商场内外的清洁（jié）卫生，不留卫生死角。

2、服从领导工作安排，遵（zūn）守公司工作（zuò）纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当（dāng）班人员不得做与本职工作（zuò）无关的事。得到主管的批准，方才能（néng）到休息室休息，举止端庄（zhuāng），礼（lǐ）貌大方，不得与客户发生争执（zhí）。

3、上班时必须穿着清洁，按规（guī）定要求着装，并（bìng）将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候（hòu），任何工作场所都不（bú）得穿短（duǎn）裤、背（bèi）心、拖鞋。

4、不（bú）准私拿公物，私卖废（fèi）品，如发现（xiàn），分别给予罚款并同时辞退；如损坏卫生工（gōng）具者，要照价赔偿。拾到物（wù）品（pǐn），应及时上交主管（guǎn）。