保洁工作是物业管理中一项日常(cháng)性的管理服务工作,其目的是给业主及住户提供(gòng)一(yī)个清洁宜人、优美的生活环境。良(liáng)好的保洁工作(zuò)不但可以保持物业区域内环境(jìng)的整洁,并且对(duì)于减少疾(jí)病(bìng)、促(cù)进身心健康(kāng)十分有益,同时对社(shè)区精神(shén)文明建(jiàn)设也(yě)有重要的(de)作用。对于物业公司而言,一(yī)个小(xiǎo)区清(qīng)洁的卫生(shēng)环境很好可(kě)以(yǐ)直接(jiē)拉近(jìn)与(yǔ)业主友好的关系,提高物(wù)业公司在业主(zhǔ)心(xīn)目中的信(xìn)誉。
对于如何(hé)做好物业(yè)管(guǎn)理部保洁工作,从以下(xià)几点进行分析:
一、清洁部设立
管理处(chù)按(àn)照(zhào)高效、精简、保质(zhì)、保量的原(yuán)则进行清洁人员(yuán)配置。管理处客服部下属清洁部设一名清洁主管,将(jiāng)负责制订日常清(qīng)洁计划、日常清洁管理、质量监督(dū)、培训清洁工、处理(lǐ)业主及住户(hù)投(tóu)诉、工作总结及汇报(bào),总共配置7名清洁工(gōng)。
二、制定相应清洁标(biāo)准,建(jiàn)立监督体系
严格要求清洁工按标准工(gōng)作,以(yǐ)达到使(shǐ)业主(zhǔ)满意,制定出相应检查标(biāo)准及(jí)方法(fǎ),详(xiáng)见《清洁技术函(hán)授(shòu)培训教程》。 每(měi)天清洁(jié)主管及各栋管理员检查环卫清扫(sǎo)和日常保洁(jié)工作(zuò)质量,及时发现(xiàn)并督促有关问题的整改并将(jiāng)督导结果纳入清洁工的考核中,确保了巡视检查工作的及时(shí)性和有效性。
三、建立(lì)合理的清洁工休息制(zhì)度,不影响每日的保洁工(gōng)作
清洁工每月2天休息时间,分为4个下午(wǔ)休息,即(jí)每周可休息一个下午。若A栋清洁工(gōng)要休息,必须在早上将(jiāng)垃圾及时清运,将楼层清扫、拖尽(jìn)一次,设(shè)施(shī)擦(cā)拭部(bù)分(fèn)后方可休(xiū)息,下午保(bǎo)洁由另(lìng)外一栋清洁(jié)工替岗,所(suǒ)有人员照此安排。
四、主要措施
常规工作(zuò)超常抓,提高日(rì)常保洁(jié)质量。一般人看来,环境保洁无(wú)非是扫(sǎo)地、擦洗、收垃圾等极其普通的(de)一(yī)些事情(qíng)。然而,真正(zhèng)从(cóng)事了这项工作才能明白,如果不(bú)采取(qǔ)一些措施,就只能陷入“脏了扫,扫了脏(zāng)”被动工作的怪圈。我(wǒ)们对保洁区(qū)域实行了分点、责任到人(rén),全体保洁人员每天早上(shàng)6点半开始(shǐ)打(dǎ)扫各自区(qū)域,在(zài)划分外围保(bǎo)洁(jié)区域上,我们主(zhǔ)要坚持以保洁人员每半小时就基本可以循(xún)环保(bǎo)洁一遍(biàn)为标准(zhǔn),让保洁人员高效流动起来,确保(bǎo)保洁的频度和质(zhì)量。对于楼道的(de)环(huán)境卫(wèi)生,我们采(cǎi)取(qǔ)分栋分人(rén)管理(lǐ)办法(fǎ),通过(guò)实行(háng)每天清洁(jié)一次,保洁(jié)一(yī)次(cì)、拖扫一(yī)次(cì)、每周擦(cā)洗一次,达(dá)到楼道内无堆积(jī)杂(zá)物、无灰(huī)尘(chén)蛛(zhū)网(wǎng)、无乱贴(tiē)乱划的标(biāo)准(zhǔn)