用专业提升(shēng)体验,用服务传递价值。为了给市场提供(gòng)更(gèng)优质的服务保障(zhàng),高美(měi)坚持一线(xiàn)售后队伍打(dǎ)造,并于4月20日至22日,在高(gāo)美总部(bù)为全国终端售后人员开展了一场(chǎng)为期3天的专业(yè)的服务培训。
培训会(huì)上,来自总部(bù)的售后专(zhuān)家和研发工程师分别为学员带来(lái)了电器基础、产品知识(shí)等众多内容的分享,有理(lǐ)论、有观(guān)摩(mó)、有实践,以求让学员将(jiāng)知识记(jì)到(dào)心(xīn)里、将技术(shù)掌握在手中。
授技解惑,培训针对实践中难免遇各种各样的问题,给出(chū)专业的(de)解决方案(àn);针对产品细节的升级更改,给(gěi)予了(le)原理方(fāng)面(miàn)的解释;针对售后过程中普遍存在(zài)的难点(diǎn),老师和学员相互讨论,分享经(jīng)验。
打造专业服务队伍,传(chuán)承精品服务理念,将是高美一(yī)如既往的坚(jiān)持。进入新阶段,高(gāo)美以点带面,不断完(wán)善服(fú)务体系,并逐渐赋能到(dào)渠道、反(fǎn)哺到品牌,并(bìng)最终让(ràng)消(xiāo)费(fèi)者受益,正以服务创造出(chū)巨大的价值(zhí)。